Persondata- og cookiepolitik

Senest opdateret: August 2026

1. Dataansvarlig

Akuttjenesten er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager gennem vores hjemmeside og tilknyttede tjenester.

Akuttjenesten
CVR-nr.: 40185313
E-mail: akuttjenesten@outlook.dk
Henvendelser vedrørende personoplysninger og denne politik kan sendes til ovenstående e-mailadresse.

​

2. Behandling af personoplysninger

Personoplysninger er oplysninger, som direkte eller indirekte kan knyttes til en bestemt person.

Vi kan behandle personoplysninger, når du:

• besøger vores hjemmeside

• kontakter os via e-mail eller kontaktformular

• bestiller en ydelse eller foretager et køb

• foretager en betaling

• tilmelder dig vores nyhedsbrev

• deltager i en konkurrence eller undersøgelse

• opretter eller anvender en brugerprofil

• søger om at blive frivillig

• benytter andre funktioner eller tjenester på hjemmesiden.

Vi behandler kun de oplysninger, som er nødvendige for det konkrete formål.

​

3. Oplysninger om besøg på hjemmesiden

Når du besøger hjemmesiden, kan vi indsamle tekniske oplysninger om dit besøg, herunder:

• IP-adresse

• type af enhed, browser og operativsystem

• tidspunkt for besøget

• hvilke sider og funktioner du anvender

• omtrentlig geografisk placering udledt af IP-adressen

• oplysninger indsamlet gennem cookies og lignende teknologier.

Oplysningerne anvendes til at sikre hjemmesidens funktion, udarbejde statistik, forbedre brugeroplevelsen og – hvis du har givet samtykke – måle eller målrette markedsføring.

Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at drive en sikker og velfungerende hjemmeside samt dit samtykke, når behandlingen kræver det.

4. Kontaktformularer og henvendelser

Når du kontakter os, kan vi behandle dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og de oplysninger, du selv skriver i din henvendelse.

Formålet er at besvare din henvendelse, behandle en forespørgsel eller indgå og administrere en aftale.

Behandlingen sker på grundlag af:

• nødvendige skridt forud for indgåelse af en aftale

• opfyldelse af en aftale

• vores legitime interesse i at kunne besvare og dokumentere henvendelser.

Almindelige henvendelser slettes som udgangspunkt senest 12 måneder efter, at sagen er afsluttet, medmindre oplysningerne indgår i en aftale, regnskabsmateriale eller anden dokumentation, som skal opbevares længere.

Du bør ikke sende helbredsoplysninger, CPR-nummer eller andre følsomme oplysninger gennem en almindelig kontaktformular eller ukrypteret e-mail, medmindre vi udtrykkeligt har bedt dig om det.

5. Bestillinger, køb og betaling

Når du bestiller en ydelse eller foretager et køb, kan vi behandle:

• navn

• organisation eller forening

• adresse og faktureringsoplysninger

• e-mailadresse og telefonnummer

• oplysninger om bestillingen

• betalings- og transaktionsoplysninger.

Oplysningerne anvendes til at behandle bestillingen, gennemføre betalingen, levere den aftalte ydelse og opfylde vores regnskabs- og dokumentationsforpligtelser.

Behandlingen sker på grundlag af opfyldelse af en aftale og vores retlige forpligtelser efter blandt andet bogføringsreglerne.

Betalinger gennemføres via Stripe eller SumUp. Akuttjenesten modtager normalt ikke dine fulde kortoplysninger. Disse behandles af Stripe eller SumUp i forbindelse med gennemførelsen og sikringen af betalingen.

Oplysninger, der er omfattet af bogføringsreglerne, opbevares som udgangspunkt i indeværende regnskabsår og yderligere fem år. Andre oplysninger om bestillingen slettes, når de ikke længere er nødvendige for at dokumentere og administrere aftalen.

Du kan læse mere om Stripes og SumUps behandling af personoplysninger i deres respektive privatlivspolitikker.

​

6. Nyhedsbrev

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og eventuelt dit navn.

Formålet er at sende dig nyheder, information og relevante meddelelser fra Akuttjenesten. Behandlingen sker på grundlag af dit samtykke.

Nyhedsbrevet administreres og udsendes via Wix.

Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet via afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os. Tilbagekaldelse af samtykket påvirker ikke lovligheden af den behandling, som er foretaget inden tilbagekaldelsen.

Når du afmelder dig, ophører vi med at sende nyhedsbreve. Vi kan opbevare begrænset dokumentation for dit tidligere samtykke, så længe det er nødvendigt for at dokumentere, at reglerne er overholdt.

​

7. Konkurrencer og undersøgelser

Hvis du deltager i en konkurrence eller undersøgelse, behandler vi de oplysninger, du selv afgiver. Det kan eksempelvis være navn, kontaktoplysninger og dine besvarelser.

Oplysningerne anvendes til at gennemføre konkurrencen eller undersøgelsen, kontakte eventuelle vindere og anvende resultaterne til det oplyste formål.

Behandlingen sker på grundlag af dit samtykke, konkurrencens vilkår eller vores legitime interesse i at gennemføre aktiviteten.

Oplysningerne slettes som udgangspunkt senest seks måneder efter aktivitetens afslutning, medmindre andet fremgår af de konkrete betingelser, eller oplysningerne skal opbevares længere på grund af regnskabs- eller dokumentationskrav.

​

8. Brugerprofiler

Hvis du opretter en brugerprofil, kan vi behandle dit navn, dine kontaktoplysninger, loginoplysninger og oplysninger om din anvendelse af profilen.

Formålet er at oprette og administrere din adgang til de relevante funktioner.

Behandlingen sker på grundlag af opfyldelse af den aftale eller tjeneste, som brugerprofilen vedrører, samt vores legitime interesse i at administrere og beskytte brugerområdet.

Oplysningerne slettes, når brugerprofilen lukkes, og oplysningerne ikke længere er nødvendige. Begrænsede oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, dokumentation, en verserende sag eller gældende lovgivning.

9. Ansøgning som frivillig

Hvis du søger om at blive frivillig hos Akuttjenesten, behandler vi de oplysninger, du giver os i ansøgningen. Det kan blandt andet være navn, kontaktoplysninger, alder, kvalifikationer, erfaring og relevante Uddannelse.

Formålet er at vurdere og behandle din ansøgning og kontakte dig om mulighederne for at blive frivillig.

Behandlingen sker på grundlag af dit samtykke, nødvendige skridt forud for indgåelse af en aftale og vores legitime interesse i at rekruttere frivillige.

Hvis du ikke bliver tilknyttet Akuttjenesten, slettes ansøgningen som udgangspunkt senest seks måneder efter, at ansøgningsforløbet er afsluttet, medmindre du har givet særskilt samtykke til længere opbevaring.

​

10. Cookies og lignende teknologier

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, mobiltelefon, tablet eller anden enhed. Vi kan også anvende lignende teknologier, eksempelvis pixels og lokal lagring.

Vi anvender cookies til følgende formål:

• Nødvendige cookies: Sikrer hjemmesidens grundlæggende funktion, sikkerhed, formularer, login og cookieindstillinger.

• Funktionelle cookies: Husker valgte indstillinger og forbedrer hjemmesidens funktioner.

• Statistikcookies: Hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bliver anvendt.

• Marketingcookies: Anvendes til at måle eller målrette markedsføring og kan registrere besøg på tværs af hjemmesider.

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når de er nødvendige for, at en funktion, du har anmodet om, kan virke.

Funktionelle cookies, statistikcookies og marketingcookies, som ikke er teknisk nødvendige, aktiveres først, når du har givet samtykke gennem vores cookiebanner.

Du kan acceptere eller afvise de forskellige kategorier. Det skal være lige så let at afvise ikke-nødvendige cookies som at acceptere dem.

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via linket Cookieindstillinger på hjemmesiden. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted inden tilbagekaldelsen.

En aktuel oversigt over de anvendte cookies, deres leverandører, formål og udløbstider fremgår af hjemmesidens cookieindstillinger.

Hvis du blokerer nødvendige cookies i din browser, kan dele af hjemmesiden muligvis ikke fungere korrekt.

​

11. Google Analytics

Hvis du giver samtykke til statistikcookies, anvender vi Google Analytics til at udarbejde statistik over brugen af hjemmesiden.

Google Analytics kan blandt andet behandle tekniske oplysninger om din enhed, IP-adresse, besøgstidspunkt og din brug af hjemmesiden.

Oplysningerne anvendes til at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, og til at forbedre dens indhold og funktion.

Google Analytics aktiveres først, når du har givet det nødvendige samtykke. Du kan tilbagekalde samtykket gennem hjemmesidens cookieindstillinger.

​

12. Facebook og Meta

Vi anvender Facebook og eventuelt andre tjenester fra Meta til at informere om Akuttjenestens aktiviteter og kommunikere med interesserede.

Hjemmesiden kan indeholde links til Facebook samt integrationer eller teknologier fra Meta. Hvis disse teknologier bruges til statistik, måling eller markedsføring, aktiveres de først, når du har givet samtykke til de relevante cookies.

Meta kan behandle oplysninger efter egne regler og kan i visse tilfælde være selvstændigt dataansvarlig. Du kan læse mere om behandlingen i Metas egen privatlivspolitik.

Almindelige links til Facebook medfører ikke i sig selv, at vi videregiver oplysninger til Facebook. En videregivelse kan derimod ske, hvis der anvendes indlejret Facebook-indhold, Meta Pixel eller andre integrationer.

​

13. YouTube

Hjemmesiden kan indeholde videoer fra YouTube. YouTube drives af Google.

Når en YouTube-video indlæses eller afspilles, kan Google og YouTube modtage tekniske oplysninger om dit besøg.

Indlejrede videoer og eventuelle ikke-nødvendige cookies fra YouTube aktiveres først, når du har givet det nødvendige samtykke.

Hvis du er logget ind på din Google- eller YouTube-konto, kan Google muligvis knytte oplysninger om visningen til din konto.

​

14. Modtagere og databehandlere

Vi kan benytte eksterne leverandører til blandt andet:

• drift og vedligeholdelse af hjemmesiden

• hosting og datalagring

• betalinger

• nyhedsbreve

• analyse og statistik

• e-mail og kommunikation

• formularer og brugerprofiler.

Leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, må kun behandle oplysningerne efter vores instruktion og i overensstemmelse med en databehandleraftale.

Afhængigt af de funktioner, du benytter, og de samtykker, du giver, kan oplysninger blive behandlet af blandt andre:

• Wix, som leverandør af hjemmesiden, nyhedsbrevet og tilknyttede funktioner

• Stripe og SumUp, som betalingsudbydere

• Google, herunder Google Analytics og YouTube

• Meta, herunder Facebook.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

​

15. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører er internationale virksomheder. Det kan derfor forekomme, at personoplysninger behandles eller overføres til lande uden for EU/EØS.

Hvis oplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og eventuelle nødvendige supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

Nærmere oplysninger om den enkelte leverandørs behandling og overførselsgrundlag findes i leverandørens privatlivspolitik.

​

16. Sikkerhed

Vi har truffet relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, offentliggørelse, tab, ændring, misbrug eller adgang fra uvedkommende.

Kun personer med et arbejdsbetinget behov har adgang til oplysningerne.

​

17. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til:

• at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig

• at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet

• at få personoplysninger slettet

• at få behandlingen begrænset

• at gøre indsigelse mod en behandling

• at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format

• at få visse oplysninger overført til en anden dataansvarlig

• at tilbagekalde et samtykke.

Rettighederne er ikke ubetingede og afhænger af den konkrete behandling og det juridiske grundlag.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på: akuttjenesten@outlook.dk.

​

18. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

​

19. Ændringer

Vi kan opdatere denne persondata- og cookiepolitik, hvis vores behandling af personoplysninger, hjemmesidens funktioner eller lovgivningen ændres.

Den gældende version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden med datoen for den seneste opdatering.